さぬき市ケーブルテレビネットワーク さぬき市ホームページへ

サイトマッププライバシーお問い合わせ
インターネット接続サービス音声告知放送サービスケーブルテレビサービス

トップページへ戻る
CATVインターネットとは？
使用機器および使用料について
よくある質問（FAQ）
インターネット接続サービス契約約(PDFが開きます)




トップページ＞インターネット接続サービス＞よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)

全般に関して
Q.　 知らないうちに課金されるサイトがあると聞いたのですが、大丈夫ですか？
A.　 電話回線を使った一般の接続の場合、ダイヤルQ2や海外への自動接続ソフトがありますが、このようなサイトへは電話回線でなければ接続できません。ケーブルインターネットでご利用の場合は、電話回線がパソコンに接続されてない限り大丈夫です。また、クレジットカードの番号入力を促される場合は、入力しなければ問題ありません。
Q.　 有料のホームページも閲覧できるのですか？
A.　 有料のホームページについては接続方法や料金の支払方法によって接続できない場合があります。それぞれのホームページのサイト側にご確認ください。
Q.　 電話代は必要ないのですか？
A.　 必要ありません。インターネット接続に電話回線は使用しませんので、電話代が発生することはありません。
Q.　 インターネットをしている時に電話やケーブルテレビの視聴はできますか？
A.　 できます。電話回線を使用しませんので電話は関係なくご利用になれます。ケーブルテレビについても問題なく視聴できます。テレビを見ながら、電話をかけながらでもインターネットのアクセスは快適です。


契約に関して
Q.　 ケーブルテレビに加入していないのですが、インターネットのみの加入はできますか？
A.　 引込線および保安器の都合上、インターネットのみの加入は行えません。ケーブルテレビサービスと同時加入になります。
Q.　 有料のホームページも閲覧できるのですか？
A.　 有料のホームページについては接続方法や料金の支払方法によって接続できない場合があります。それぞれのホームページのサイト側にご確認ください。

工事に関して
Q.　 申し込みをしてから、使えるまでどのくらいの日数がかかりますか？
A.　 サーバの設定等で１週間程度かかります。作業が完了し、インターネットが使用できるようになりましたら、郵送で通知を送付いたします。

接続に関して
Q.　 パソコン2台目以降の接続の形態はどうなりますか？
A.　 HUB（ハブ）を利用して分配します。
Q.　 無線LANを使用したいのですが？
A.　 無線LANには、通常、ルーター機能が設定されています。５１２ｋｂｐｓをご利用の方には、ネットワークセキュリティの維持のために、ルーターおよびサーバのご利用をご遠慮いただいております。どうしても無線LANをお使いになりたい場合は、ルーター機能を解除して、HUBとしてお使いいただくことをお願いします。
Q.　 ダイヤルアップ接続画面が表示されてインターネットが繋がらない？
A.　 CATVはLAN接続のため、ダイアルアップの設定は必要ありません。Ｉｎｔｅｎｅｔ　Explorerのプロパティを開いて、ダイアルアップの設定を全て削除してください。詳細については、さぬき市ケーブルネットワークが配布するパソコン設置マニュアルの「こんなときには」をご覧ください。
Q.　 Windowsを立ち上げるたびに出てくるパスワード入力の画面をとばすことはできないのですか？
A.　 デスクトップ上の「ネットワークコンピュータ」を右クリックし「プロパティ」を選択します。プロパティ画面が表示されましたら、「優先的にログオンするネットワーク」のところで「Windowsログオン」を選択してください。なお、この他に「コントロールパネル」の「パスワード」を見直していただく必要のある場合もあるなど、何通りかパターンがあるようなので、上記の方法で解決しない場合はパソコンメーカー殿にお問い合わせくださいますようお願いします。
Q.　 Windowsを再インストールして、インターネットに繋がらなくなったのですが？
A.　 LAN装置が標準で付属していないパソコンは、Windows再インストール時にLANアダプタに付属のフロッピーディスクでドライバも再インストールしていただく必要があります。
Q.　 パソコンを取り替えたら、インターネットに繋がらなくなったのですが？
A.　 新しくお使いになるパソコンのネットワーク設定を、決定通知書と一緒にお送りしている設定説明書をご参考に変更してください。

それでも繋がらない場合は、モデムのリセットをお試しください。音声告知機器（またはケーブルモデム）の電源ケーブルをコンセントから抜き、10秒ほど間をおいて差し直してください。接続がリセットされます（音声告知機器（ケーブルモデム）の電源は可能な限り常時電源オンにするようお願いしていますが、リセットするために短時間電源ケーブルを抜くことは構いません）。

メールに関して
Q.　 メール保存ファイルの容量はいくらですか？
A.　 1メールアドレスにつき10MBです。
Q.　 自分の好きなメールアドレスは付けられますか？
A.　 メールアドレスはご希望のアドレスを使用できますが、既にさぬき市ケーブルネットワークの加入者が使用しているアドレスは使用できません。
Q.　 メールアカウントの追加や変更はできますか？
A.　 できます。追加・変更の手続きはさぬき市役所地域情報課（寒川支所）、生活環境課（本庁）および各支所業務課窓口にて変更届けの用紙を記入して頂く必要があります。
Q.　 他のプロバイダのメールの送受信は出来ますか？
A.　 相手方のプロバイダによります。詳しくは、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。
Q.　 パスワードを変更したいのですが、どのようにすればできますか？
A.　 パスワード変更の手続きはさぬき市役所地域情報課（寒川支所）、生活環境課（本庁）および各支所業務課窓口にて変更届けの用紙を記入して頂く必要があります。
Q パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
A さぬきケーブルネットワークまでご相談ください
Q.　 今もっているメールアドレスをケーブルインターネットに切替えても使用できますか？
A.　 できません。さぬき市ケーブルネットワークがプロバイダとなりますので、新たに取得していただくことになります。
Q.　 ウィルスメールのチェックサービスはありますか？
A.　 現在のところありません。ウィルスに対しては、加入者で対応していただきます。
Q.　 メールサーバーがLocalhostに自動的に変更されるのですが？
A.　 トレンドマイクロ社ウイルスバスター2001/2002のメール検索機能をオンにしていると一部のメールソフトでは、受信メールサーバ名およびアカウント名の設定を以下のように自動的に変更します。

<例>
受信メールサーバ名がm31.sanuki.ne.jp、アカウント名がtaroの場合
・受信メールサーバ ：m31.sanuki.ne.jp → localhost
・アカウント名 ：taro → taro/m31.sanuki.ne.jp（アカウント名/サーバ名）

これは、受信したメールがメールソフトに届く前に、ウイルスバスターがパソコン内の別の場所に一旦メールを受信し、ウイルスのチェックをした後にメールソフトに受信したメールを送る機能によるものです。
メールの受信自体に影響を与えるものではありませんので、変更された設定のままで問題はありません。
<参考>トレンドマイクロ社Ｑ＆Ａ「メールソフトの設定が変更される」
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=5082
なお、他社ウイルス駆除ソフトでも同様の機能を有しているソフトがありますので、くわしくはお使いのウイルス駆除ソフトのマニュアルやメーカーのＨＰをご参照ください。

ケーブルモデムに関して
Q.　 ケーブルモデムとは？
A.　 ケーブルモデムとは、今までテレビの情報を送っていた同軸ケーブルを用いてインターネットを実現する為の機械です。ケーブルモデムをお客さまのパソコンと接続することで、CATV回線を利用したインターネットが可能になります。

ケーブルモデムは、音声告知機器に内蔵されています。（音声告知機器設置前にさぬき市ＣＡＴＶインターネット接続サービスを利用されていた場合を除く。）
Q.　 ケーブルモデムはどんなパソコンにも接続できますか？
A.　 イーサーネットに接続でき、TCP/IPで問題なく通信が出来るものであれば、DOS/V、PC-98、Macintoshで接続できます。
Q.　 ケーブルモデムは購入するのですか？
A.　 ケーブルモデムは、音声告知機器に内蔵されていますので、新たに購入する必要はありません。
Q.　 IPアドレスはどのように割り当てられますか？
A.　 ５１２ｋｂｐｓをご契約の場合、１台のパソコンに対して、1つのプライベートIPアドレスがケーブルモデムおよびパソコン起動時（Macの場合はブラウザ起動時等）に自動的に割り当てられます。
Q.　 グローバルIPアドレスを割り当てるサービスはありますか？
A.　 １０Mbpsをご契約の場合、１つのグローバルIPアドレスが割り当てられます。
Q.　 モデムの電源は切ってもかまわないですか？
A.　 現在使用中のケーブルモデムは、常時通電仕様となっておりますので、基本的に電源は切らないでください。但し以下のような場合の対応も含め、電源のON/OFFはお客様の判断におまかせいたします。
雷雲発生時、落雷による電気製品への障害が予測される場合は、以下のような対応をお願いいたします。
※ 注意：災害による加入者資産への被害については、さぬき市ケーブルネットワークでは一切保証いたしません。
1　 パソコンの電源をコンセントから外す。
※ パソコンの電源をコンセントから外す場合は、必ずパソコンの処理を正常終了させ、パソコン本体の電源を切った状態にしてから行ってください。
2　　 音声告知機器（ケーブルモデム）の電源をコンセントから外す。
3　　 LANケーブルをケーブルモデムから外す。
音声告知機器（ケーブルモデム）とパソコンをつないでいるケーブルです（ケーブルの先端には、透明な四角いコネクタが付いています）。

Q.　 ケーブルモデムにハブの機能はありますか？
A.　 ありません。
Q.　 ケーブルモデムとパソコンの電源はどちらを先に入れるのですか？
A.　 ケーブルモデムの電源（コンセント）を先に入れて下さい。ケーブルモデムの前面にある「POWER」「CABLE」ランプが点灯したらパソコンの電源をONにして下さい。

上へ戻る
さぬき市ケーブルテレビネットワーク
Copyright(C) Sanuki-City. all rights reserved.